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| ▼【ご注文について】 今日注文したのですが、いつ到着しますか？ |
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平日（月〜土）の午後3時までに頂いたご注文で、在庫のある商品は当日発送致します。
ご到着の目安は本州・四国が翌日到着、北海道・九州が翌々日到着。
沖縄及び離島につきましては、お調べしてご連絡致します。
ご注文後の確認メ−ルにて発送日とご到着日をお知らせ致します。 |
| ▼【ご注文について】 他に情報が漏れたり流したりとかはありませんよね？ |
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はい、もちろんです！
お客様から頂いた情報は当店が厳重に管理し、他への漏洩は一切致しません。
またご注文はＳＳＬ暗号化通信により傍受される心配もありません。 |
| ▼【ご注文について】届いた商品が破損していました！ |
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大変申し訳ございません。
すぐにお取替えの手続きをさせて頂きますが、運送上の過失と思われる場合は、
ご利用の配送業者（ヤマト運輸と佐川急便）の担当者を回収に向かわせた上、検品の後、直ちにお取替えの処理を致します。元々の不良と認められる場合は大変お手数でもまずは運賃着払いにて当店宛てまで商品をお送りください。
到着次第すぐに新しい商品をお送り致します。 |
| ▼【商品について】 届いた商品が注文と違うのですが・・・・ |
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大変申し訳ございません。
発送の手続きの際のミスです。すぐにお取替えの手続きをさせて頂きます。
まずは、運賃着払いにて当店宛てまで商品をお送り下さい。
到着次第すぐに新しい商品をお送り致します。 |
| ▼【商品について】もしも、買ってから香りが気に入らなかったら返品や取り替えは可能ですか？ |
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一度開封された商品につきましては、返品・交換は受けかねますのでご了承願います。
商品の説明などをよくお読みになりまして充分吟味された上でお買い求め下さい。
尚、未使用・未開封に限りまして返品・交換は承っております。
ご到着後１週間以内にご返送をお願い致します。
その際の送料につきましては、お客様ご負担とさせて頂きますので、ご了承願います。 |
| ▼【商品について】 間違って違う商品を注文してしまったのですが・・・ |
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すでにお届け済みの場合は間違った商品を当店までお送り下されば、
すぐに在庫を調べた上で本来の商品をお送り致します。
差額が出る際は清算致します。送料はお客様ご負担でお願い致します。
発送前の場合はまずはメールかお電話にてお問い合わせ下さい。 |
| ▼【ご注文について】 注文したのに確認メールが届きません！ |
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ご注文の際、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがありますと、
当店でもご本人様のご確認が取れないという事になり、ご注文が正式に受理されません。
メールアドレスご入力は慎重にお願い致します！
また日・祝祭日等の休業日は休業明けに確認メールをお送り致します。 |
| ▼【ご注文について】 未成年なのですが、通販は利用できますか？ |
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どなたでもお買い物を自由にお楽しみ頂けますが、学校などに行ってる時に商品が到着する事もありますので、
事前に保護者の方に言っておく事をオススメします。
買いすぎにはご注意を！ |
| ▼【配送について】 宅配ポストに入れて下さい |
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当店ではヤマト運輸と佐川急便を利用して宅配致しておりますが、
基本的にお荷物はお客様の受領印（サイン）を頂いて宅配完了となります。
現状は管理人さんが常駐している場合は可能な事が多いようですが、当店では確約は出来ません。
お届け時にご不在の場合は不在配達票が入りますのでご都合の良い日を最寄の営業所へご連絡してください。 |
| ▼【ご注文について】 支払い方法を変更できますか？ |
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| 発送済みで無ければメールかお電話を下さればＯＫです。 |
| ▼【メンバーって？】 メンバーズのＩＤとパスワードを忘れてしまいました |
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外出先などで一時的にお忘れの場合は、ご注文の際「ＩＤ・パスワードを忘れました」の箇所をクリックすると
仮ＩＤを発行致しますので、後程自動的にポイントを加算致します。
（メンバー登録したときに入力したメールアドレスと合致している事が条件です）
全然判りません！といった場合はメールを下されば、調べた上で折り返しお知らせ致します。 |
| ▼【メンバーって？】 メールアドレスを変えたのですがポイントは？ |
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メールでメールアドレス変更した旨をお知らせ下されば、
こちらで訂正し以前のポイントを引き継ぐように致します。 |
| ▼【香りについて】 私に似合う香水を教えて下さい！ |
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香りの楽しみかたは色々！
通販では残念ながらムエットなどで香りを確かめてからのご購入が出来ませんが、
まずは自分のお気に入りの香りを見つけてみては？
香りの好みがハッキリしていればアドバイスは致しますが、
どうしてもアドバイスする側も主観が入ってしまうのはご勘弁を！
トップページのアイテムサーチでいろいろ調べてみるのをオススメします！ |
| ▼【香水について】 欲しいモノがいっぱい！香水ってどれくらいもつの？ |
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香料や成分等にもよりますが、開封後は大体１年くらいで使い切るのがベターです。
あとは保管方法にも左右されます。ボトルのフタをしっかり閉じておくのはキホン！
直射日光のあたる場所は厳禁です！詳しくは「香水マメ知識」をお読み下さい。
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| ▼【コスメティックスについて】並行輸入ってどういう意味ですか？ |
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当店の取扱い化粧品は全て並行輸入業者から仕入れております。
並行輸入とは、国内の正規代理店からではなく、海外の免税品を供給する会社などから
流通される商品で、直接各ブランドのメーカーから正規代理店へ流通される商品より
宣伝・広告費や人件費等のコストが抑えられ全般的に格安にて仕入れられる事が出来ます。
但し、国内で販売されている商品と成分等に若干の違いがある場合があります。
並行輸入商品はDUTY FREE SHOPで売られている商品と同等とご理解下さい。 |
| ▼【コスメティックスについて】使ってみたら肌が荒れてしまいました |
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大変申し訳ございません。
一度お買い上げになり、商品をご使用になられますとご返品やお取替えには応じかねます。
通販の為、事前にお試しになる事は出来ませんが、お買い上げになる前に充分に商品を吟味されるか、
サンプル品などを入手しお試しになられてからお買い上げ下さいませ。 |
